Soutien de BetterWeather
Cette page explique comment nous joindre et répond aux questions les plus fréquentes.
Cette page est aussi offerte en anglais à https://betterweather.cc/support.
Nous joindre
Pour de l'aide avec l'application : support@betterweather.cc
Pour vos questions sur la confidentialité ou vos données : privacy@betterweather.cc
Vous pouvez nous écrire en français ou en anglais. Dites-nous ce qui s'est passé et sur quel écran, ainsi que le numéro de version affiché au bas des Réglages.
Questions fréquentes
Que veulent dire les couleurs ?
Chaque valeur vient des services météo qui couvrent votre endroit. Les couleurs vous disent à quel point ils sont d'accord.
Chaque chiffre est accompagné d'un point de couleur.
- Vert : les sources sont d'accord.
- Jaune : les sources ne sont pas d'accord, ou une seule couvre cette valeur. Le chiffre est moins sûr : prévoyez un peu de marge.
Touchez un chiffre pour ouvrir ses détails. Sous « Voir les sources », chaque source est verte quand elle est d'accord avec le chiffre affiché.
Dans l'application, Réglages, puis Comment fonctionne la confiance, explique les mêmes couleurs.
D'où vient la météo ?
Des services météorologiques nationaux là où ils vous couvrent (comme Environnement et Changement climatique Canada, le National Weather Service des États-Unis, Météo-France et l'AEMET), des stations météo d'aéroports proches et des modèles de prévision qui couvrent le monde entier. Certaines régions sont couvertes par moins de services météo. Quand une seule source couvre une valeur, elle s'affiche en jaune.
Chaque source est créditée par son nom, avec sa licence, sur l'écran Sources de données et attribution dans les Réglages. BetterWeather est une application indépendante, sans lien avec ces services.
Comment fonctionne l'abonnement ?
BetterWeather nécessite un abonnement actif ou un essai gratuit pour afficher la météo. L'abonnement, « Accès complet à BetterWeather », comprend deux formules :
- Annuel, avec un essai gratuit de 14 jours
- Mensuel, avec un essai gratuit de 7 jours
L'App Store affiche le prix de chaque formule dans votre devise. Les essais gratuits sont offerts aux nouveaux abonnés.
Le paiement est porté à votre compte Apple lorsque vous confirmez l'achat. Avec un essai gratuit, rien n'est facturé avant la fin de l'essai.
Comment gérer ou annuler mon abonnement ?
Vous pouvez le gérer ou l'annuler à tout moment dans les réglages de votre compte Apple. Pendant que vous êtes abonné, Réglages, puis Gérer l'abonnement, ouvre le même endroit depuis l'application.
Un essai gratuit devient un abonnement payant, sauf si vous l'annulez au moins 24 heures avant sa fin. Votre abonnement se renouvelle automatiquement au même prix, sauf si vous l'annulez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours, et le renouvellement est facturé dans ces 24 heures.
J'ai déjà un abonnement. Comment le retrouver sur un autre appareil ?
Sur l'écran d'abonnement, touchez Restaurer l'achat. Utilisez le même compte Apple que pour votre abonnement.
Pourquoi l'application demande-t-elle ma position ?
BetterWeather utilise votre position uniquement pour afficher la météo là où vous êtes. Vous pouvez refuser et chercher une ville à la place, dans Emplacements. Vos lieux enregistrés et vos réglages restent sur votre appareil.
En quelle langue est l'application ?
En anglais et en français, selon la langue de votre appareil. Sur un appareil réglé dans une autre langue, l'application est en anglais.
Confidentialité et conditions
Ce qui est envoyé, ce qui est conservé et pendant combien de temps, dans la politique de confidentialité : https://betterweather.cc/fr/confidentialite
Conditions d'utilisation : BetterWeather utilise le contrat de licence standard d'Apple : https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/
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